| 附件2 |
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| 保密及合规性审核承诺：此清单已经保密、合规性审核，不涉及国家秘密和其他不允许公开的内容，可公开。 |
| 填报单位（盖章）：昆明仲裁委员会办公室 单位主要负责人签字：张云海 时间：2026年4月28日 |
| 序号 | 服务事项 | 具体内容 | 服务对象 | 责任处室 | 完成时限 |
| 1 | 服务群众企业高效化解纠纷 | 开展仲裁积案专项清理，2023年未结案件于5月底前全部办结，2024 年未结案件于 9 月底前全部办结，实现存量积案动态清零。 | 群众、企业 | 仲裁一处、仲裁二处 | 2026 年 9 月 30 日前 |
| 2 | 服务群众企业普及仲裁法律知识 | 开展仲裁法律制度 “六进” 宣传，全年线下宣传走访不少于20次，发放资料不少于500 份，提升仲裁知晓率。 | 群众、企业 | 秘书处、立案监督处、仲裁一处、仲裁二处 | 2026 年 12 月 10 日前 |
| 3 | 服务群众企业降低维权成本 | 全面落实仲裁收费减负政策，在官网常态化公示收费标准，立案窗口精准告知减负规则，所有立案案件均按政策执行减负，实现应减尽减。 | 群众、企业 | 秘书处、立案监督处 | 2026 年 12 月 10 日前 |
| 4 | 服务群众企业优化立案服务 | 推行仲裁立案 “一站式” 服务，设立绿色立案通道，线上立案 24 小时内审核响应，线下当场受理。 | 群众、企业 | 立案监督处 | 2026 年 5 月 31 日前 |
| 5 | 服务群众积极参与基层社会治理 | 认真落实挂钩联系的西山区丹平里小区、丹宁里小区突出问题整治工作，安排专门人员任组长，加强调研，着力解决好小区“无物业管理”的问题。 | 群众 | 仲裁一处、仲裁二处 | 2026 年 12 月 10 日前 |
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